В должностные обязанности входит:
- обработка входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах);
- регистрация вызовов в системе;
- запись на прием к специалистам;
- исходящие звонки по актуальности записи, отменам приемов, приглашений на диспансеризацию и профилактические осмотры;
- предоставление консультаций относительно маршрутизации пациента, графиков работы специалистов.
- подготовка и сдача отчетов.
Основные требования к соискателю на должность оператора в контакт центр является:
- коммуникабельность;
- доброжелательность;
- стрессоустойчивость;
- хорошее владение навыками работы на компьютере;
- грамотная речь
Важным требованием к соискателю является усидчивость. Специалист контактного центра занят однообразной и монотонной работой, поэтому активным личностям и творческим натурам она не подходит. Те, у кого хорошо развиты навыки деловой коммуникации, кто знаком с психологией, имеет хорошие навыки работы на компьютере и способен уловить и обработать внушительный объем информации, ждём Вас!
Отметим, что наличие диплома об окончании вуза не является обязательным
условием трудоустройства. Обязательные условия – порядочность, обучаемость,
желание помогать людям.
Если вышеописанное откликается Вам, будем рады видеть Вас в нашей
команде!
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Деловая коммуникация
- Грамотная устная речь
- Деловые коммуникации
- Стрессоустойчивость